澳门国际机场於2024年9月20日获国际机场协会（ACI）颁发及升级为【机场客户体验认证】第三级，彰显其致力於为旅客提供优质和高效的服务体验。

澳门国际机场拥有全面的旅客服务体验策略，从抵达到出发，确保在每个接触点都能提供高质量的服务，令旅客拥有愉快的旅程。多年来，机场引入了先进技术，例如自助值机服务、电子登机牌、虚拟航站楼和实时信息系统，这些措施旨在简化流程并减少等待时间。此外，位於候机楼北侧的北面停车场及旅游巴上落区於2024年6月28日重新投入使用，也增加了旅客的舒适度和便利性。

澳门国际机场致力关注机场服务中的每个环节，确保提供高效的服务、多元化的餐饮和购物设施、舒适的候机区以及便捷的地面交通枢纽，提升旅客体验。

【机场客户体验认证】是所有机场持份者共同努力的成果，包括澳门特别行政区政府、服务提供商和机场员工。他们的持续支持和专业精神对於获得这一荣誉至关重要。澳门国际机场向所有团队表示衷心的感谢，并重申其不断创新和提升旅客服务的承诺。