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機場運營企業2013年工作總結及2014年工作規劃

2014 / 01 / 27

2014年1月23日澳門國際機場專營股份有限公司(CAM)三間全資及合資公司:機場管理有限公司(ADA)、機場信息管理技術有限公司(AIMS)及澳門保安有限公司(SEMAC)在機場專營公司辦公大樓五樓多功能會議室,分別對各自2013年的工作進行了總結,並對2014年的工作做出規劃。

 

機場管理有限公司(ADA)行政總裁王錦濤先生從安全保障、機場運作、客戶服務、機場設備以及設施與環境維護等不同方面對2013年的工作進行了總結。2013年機場營運表現及飛機周轉時間保持在良好水平,機場服務質量調查表示2013年第三季乘客滿意度為4.16分(5分滿分),與去年相比上升23%。在安全保障方面,去年亦新增澳門國際機場飛航管制訓練模擬器,有助訓練飛航管制人員模擬應對澳門國際機場可發生的突發情況。除新添的機場綠化改善計劃,ADA亦配合政府組成野生動物管理委員會以監察機場附近的野生動物,去年新增購遠程聲波設備作驅趕雀鳥之用,預防雀鳥影響飛機升降。2014年,ADA還將一如既往地為旅客和客戶提供優質周到的服務,在保障飛行運行及旅客的安全的同時,通過更新安全設備和安設施,加強員工的管理與培訓,提升質量管理能力等一系列措施,讓ADA的工作品質和服務能力更上一層樓。

 

2013年,機場信息管理技術有限公司(AIMS)連續三年實現盈利,2013年稅前盈餘為114萬。與此同時,AIMS還積極協助機場專營公司(CAM)及機場管理有限公司(ADA)等其他機場運營企業的資訊科技支援和維護等工作,同時為ADA和SEMACA建設新網站,MIA網站亦創新高突破100萬瀏覽量,新推出微信平臺與公衆建立直接的航班查詢和信息公佈之渠道,AIMS董事總經理王秀瑜女士指出過去一年機場信息維護服務的表現均高出預期。2014年,除機場的技術支援和系統維護外,AIMS將致力提高其研發能力,增加自主研發或二次開發項目,圍繞著虛擬化機場建設之戰略目標。

 

2013年澳門保安有限公司(SEMAC)在人力資源短缺的情況下,仍致力保障航班安全4.89萬餘架次、保障旅客達500萬餘人次、保障公務機 2000餘架次、檢查貨物及郵件近95萬餘件、檢獲違禁品、危險品和液體等22萬餘件。SEMAC總經理赫明先生表示,在人力資源短缺和員工流失情況下,SEMAC更著重培訓及提拔人才,除一般安檢工作上所需的培訓計劃,2013年新增了管理層培訓、外出交流學習及與治安警察局合作舉辦“異常行為課程”,增進安保人員對偵查異常行為方面的知識和經驗,亦加強了與治安警察局之間溝通與交流,累計培訓員工650人次。將管理模式精細化形成一整套閉環式系統以提高工作效率。2014年SEMAC仍然把員工培訓工作放在重中之重,將圍繞著安全技術、旅客服務、員工管理、對外形象、基礎培訓等重點工作對員工和管理者進行系統的培訓。針對較高的流失率,SEMAC總經理赫明先生表示將從細化管理制度、提高員工福利待遇、實行激勵機制、加強溝通交流等措施入手,提高公司凝聚力和員工忠誠度。

 

澳門國際機場專營股份有限公司(CAM)執行委員會主席鄧軍博士、執行董事徐偉坤先生和梁少培先生、公司秘書林笑雲大律師及公司其他管理級同事、以及機場管理有限公司(ADA)董事局主席劉蘇寧女士、機場總監包祿仕先生等出席了機場運營企業2013年工作總結及2014年工作規劃大會。

機場管理有限公司(ADA)行政總裁王錦濤先生

Mr. Patrick Ong - the Chief Executive Officer of ADA

機場信息管理技術有限公司(AIMS)董事總經理王秀瑜女士

Ms. Sharon Wang – the Managing Director of AIMS

澳門保安有限公司(SEMAC) 總經理赫明先生

Mr. He Ming – the General Manager of SEMAC