2013年2月6日澳門國際機場專營股份有限公司（CAM）三間全資及合資公司：機場管理有限公司（ADA）、機場信息管理技術有限公司（AIMS）及澳門保安有限公司（SEMAC）在機場專營公司辦公大樓五樓多功能會議室，分別對各自2012年的工作進行了總結，並對2013年的工作做出規劃。

機場管理有限公司（ADA）行政總裁王錦濤先生從安全保障、客戶服務、工作效率、專業設備以及設施與環境維護等六方面對2012年的工作進行了總結。2012年ADA在旅客服務方面做了許多細化的工作，提升了ADA的服務品質，如配合政府禁煙令的執行，在候機樓大廳製作大型亮色地標區分吸煙區與禁煙區提醒旅客；在候機樓外製作了LED顯示屏，顯示各航空公司就近入口處；同時在候機樓內增添了很多新的指示牌，指引旅客方便快捷的辦理相關事宜。ADA為旅客提供不限時免費WiFi服務，此服務一推出就受到一致的好評，並被澳門各大媒體爭相報導。2013年，ADA還將一如既往地為旅客和客戶提供優質周到的服務，在保障飛行運行及旅客的安全的同時，通過更新安全設備和安設施，將增強網站的服務功能，加強員工的管理與培訓，提升質量管理能力等一系列措施，讓ADA的工作品質和服務能力更上一層樓。

2012年，機場信息管理技術有限公司（AIMS）首次實現收益167.7萬澳門元，取得了AIMS成立9年以來最好的業績。與此同時，AIMS還積極協助機場專營公司（CAM）及機場管理有限公司（ADA）等其他機場運營企業的資訊科技支援和維護等工作。同時，AIMS重視團隊建設和員工的業務能力的培養，不僅鼓勵員工積極參加各類文體活動和公益活動，還鼓勵員工通過Skype、QQ等即時通訊軟件進行工作和業務的溝通與交流，提高了團隊合作精神的同時，也增強了公司的凝聚力。2013年，AIMS將圍繞著虛擬化機場建設之戰略目標，大力開發機場電子服務平臺，加快機場網絡與通訊系統的一體化建設，並對機場資訊系統進行升級與整合。最後，AIMS董事總經理王秀瑜女士還跟大家分享了自己對“創新”的理解與認識，并對虛擬化機場未來建設提出了設想與願景。

2012年澳門保安有限公司(SEMAC)在人力資源短缺的情況下，仍致力保障航班安全4.2萬餘架次、保障旅客達450萬餘人次、檢查貨物近2.8萬餘噸、檢查郵件近18萬餘件、檢獲違禁品和危險品等23萬餘件。SEMAC總經理赫明先生表示，安檢工作對員工的專業水平要求非常之高，因此培訓工作是SEMAC日常工作中非常重要的一部份，2012年SEMAC共舉辦了14次員工培訓，累計培訓121.5天，共培訓員工639人次。SEMAC在保障安全的前提下還努力提升服務質量，2012年SEMAC還實施了“服務大使”培訓計劃，選出優秀保安人員通過培訓后投入到一線服務，幫助旅客解答相關安全管制問題，讓旅客能夠理解安檢工作的重要性，同時讓旅客瞭解安檢知識。2013年SEMAC仍然把員工培訓工作放在重中之重，將圍繞著安全技術、旅客服務、員工管理、對外形象、基礎培訓等重點工作對員工和管理者進行系統的培訓。針對較高的流失率，赫明先生表示將從細化管理制度、提高員工福利待遇、實行激勵機制、加強溝通交流等措施入手，提高公司凝聚力和員工忠誠度。

澳門國際機場專營股份有限公司(CAM)執行委員會主席鄧軍博士率領公司經理級以上同事、機場管理有限公司(ADA)董事局主席劉蘇寧女士等出席了機場運營企業2012年工作總結及2013年工作規劃大會。

機場管理有限公司（ADA）行政總裁王錦濤先生

機場信息管理技術有限公司（AIMS）董事總經理王秀瑜女士

澳門保安有限公司(SEMAC) 總經理赫明先生

參與會議的同事