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2026/10/21
航空忠誠度計劃 從積分交易走向持續服務
面對積分貶值與權益門檻提高,航空公司正借助人工智能、跨業合作及訂閱服務,提升會員計劃的實用價值。但能否將會員增長轉化為長期忠誠,仍取決於實際回報是否足以重建旅客對航司的信任。
航空公司以消費額作為會員分級依據、提高獎勵機票兌換門檻及實施動態定價等策略,可能正削弱會員計劃的吸引力。據漢莎創新中心旗下研究平台TNMT的分析,積分持續貶值、權益門檻不斷提高,已使會員越來越難以感受到長期選擇同一家航...
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2026/10/21
oneworld 升級全球網絡多航司數字化值機體驗
oneworld正進一步簡化全球網絡內多航司行程的線上出行體驗。該技術現已覆蓋聯盟內所有成員航空公司,旅客可通過慣用的數字渠道掃描護照、獲取登機牌,並將登機牌直接保存至電子錢包。
服務適用於行程中由oneworld成員航司執飛的航班,無論首段航班由哪家航司實際承運。此次升級由oneworld專有技術支持,使不同成員航司系統通過共享數字平台互通。
oneworld聯盟首席執行官Ole O...
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2026/10/20
WTTC:中國多舉措推動旅遊增長超亞太與全球
世界旅遊及旅行業理事會(WTTC)近日在第12屆世界旅遊經濟論壇上分享稱,中國正通過多舉措實現超過亞太與全球平均水平的旅遊經濟增長。其中,簽證便利化和入境旅遊便利化措施直接拉動入境遊爆發式增長,使其成為全球旅遊業復甦的核心引擎。
WTTC總裁兼首席執行官Gloria Guevara表示,WTTC多項研究清楚顯示,中國在推動全球旅遊復甦。中國的免簽政策、數字化體驗、基建投入、跨界融合等舉措,正...
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