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2026/10/07
美航超售新规:宁可延误,也不赶人!
美国航空已终止强制拒载旅客的做法,指示机场工作人员在航班超售时,改为寻找自愿放弃座位的乘客。这项新规于9月30日生效,覆盖美国航空所有国内、国际航班。
新规甚至允许在下一班航班技术上已满员的情况下,为志愿者确认座位。美国航空此举旨在避免强行将乘客赶下飞机,哪怕需要推迟航班起飞时间并提供更高补偿。
这项政策标志着美国航空处理航班超售问题的重大转变。
以往航班超售时,航司优先保障航班...
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2026/10/07
全球最大商务舱!A380上层106个套房
近日,英航公布空客A380客机全新客舱产品及伦敦希思罗机场休息室升级计划。其中,改装后的A380将把整个上层客舱全部用于Club World商务舱,共设置106个Club Suite商务舱套房。
英航表示,这将成为全球规模最大的商务舱配置。此次A380改装覆盖机头至机尾,涉及所有客舱。英航表示,每架飞机将安装超过3.5万个新部件,同时更新座椅、客舱内饰、餐饮、床品及旅客用品等。首架完成改装的...
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2026/10/06
依法维护乘务权益 共建客舱服务秩序
近期,我会会员航空公司—中国东方航空,在客舱服务环节中,因餐车偶发触碰旅客,当班乘务员、乘务长多次向旅客致歉并开展服务补救,该旅客仍对当班乘务员进行言语攻击与威胁。事件发生之后,东方航空协同相关方对事件过程进行全面复盘取证,并对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持。目前,东方航空已完成证据固定并正式报案。
2026年7月1日施行的《中华人民共和国民用航空法》明确规定,禁止在民用航空器...
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